Cambio en la política de tarifas

Con la implementación del Plan de Transporte del Condado de Marion, IndyGo está transformando su servicio de autobuses en una red, incorporando tres líneas de transporte rápido, y mejorando sus rutas locales.

Como parte de esta transición, el personal de IndyGo ha adoptado un importante cambio en la política de tarifas para adaptarse a la experiencia del cliente con el nuevo sistema MyKey y mejorarla.

Pass Types Cost Half Fare
Un viaje $1.75 $0.85
Un día $4.00 $2.00
10 viajes $17.50 $8.50
7 días $20.00 $10.00
31 días $60.00 $30.00
Un viaje en Servicios Flexibles (Open Door) $3.50 N/A
Pase de verano para jóvenes $30.00 N/A
Pase estudiantil para universitarios $30.00 N/A
Veterans Pass $2.00 for initial, $5.00 for replacement N/A

Los niños de 5 años o menos pueden transportarse gratuitamente con un pasajero que pague el boleto o que tenga un pase, esto se limita a dos

Compre pases de tarifas

Los pases están disponibles para comprar en buy.indygo.net.

Compre pases

La Sección 132 (f) del Código Tributario permite a los empleadores ofrecer a sus empleados viajes compartidos en furgonetas, beneficios en estacionamientos y transporte público sin impuestos. Comuníquese con la Autoridad de Transporte Regional de Indiana Central (CIRTA, Central Indiana Regional Transit Authority) por teléfono al 317 327 7433 para obtener más información.

En persona
201 E. Washington St.
Lunes – viernes de 8 a.m. – 6 p.m.
Sábado 9 a.m. – mediodía

Por teléfono
317.635.3344 (Relay Indiana: 711)
Lunes – Viernes: 7 a.m. – 7 p.m.
Sábado: 9 a.m. – 3 p.m.
Espere 10 días laborables para el envío.

En línea
Hacer clic aquí para comprar boletos. Espere 10 días hábiles para el envío.

Abordo de un autobús IndyGo
Se debe usar cambio justo y únicamente están disponibles los boletos de un viaje y pases de un día.

En ubicaciones de socios

  • PL$ Check Cashers
  • Campus de IUPUI
  • Departamento de Recursos Naturales de Indiana

IndyGo ofrece precios de  media tarifa a las siguientes personas con pruebas que califiquen para elegibilidad:

  • Las personas de 65 años y más que tengan una Tarjeta de Medicare emitida por el gobierno o una Tarjeta de identificación IndyGo de beneficiario de Media Tarifa.
  • Adolescentes de 18 años y menos que tengan una Identificación válida de Estudiante K – 12 o una Tarjeta de identificación IndyGo de beneficiario de Media Tarifa.
  • Personas con discapacidades que tengan una Tarjeta de identificación IndyGo de beneficiario de Media Tarifa.

Para solicitar una Tarjeta de identificación de beneficiario de Media Tarifa, complete la solicitud en Inglés o Español. Si solicita una Tarjeta de identificación de beneficiario de Media Tarifa debido a una discapacidad, un profesional o agencia de atención médica que pueda verificar la discapacidad deberá completar el Formulario de Solicitud Suplementario de Media Tarifa en Inglés o Español.

El programa de Pase estudiantil de IndyGo permite a las instituciones de estudios superiores locales comprar pases de autobús de 31 días para sus estudiantes a mitad de precio.

  • Únicamente las instituciones de estudios superiores locales pueden comprar los Pases estudiantiles para estudiantes.
  • Cada Pase estudiantil cuesta $30.
  • Una vez que se activa en un autobús IndyGo, el pase estudiantil tiene validez para 31 días consecutivos.
  • El Pase estudiantil se puede utilizar en todas las rutas de autobús.
  • Las tarjetas que no fueron activadas no vencerán.

Información sobre pedidos:

  • Los pedidos los deberá realizar un empleado de la institución de estudios superiores.
  • Se deberá pedir un mínimo de 50 pases y se deberá hacer el pago al momento de la compra.
  • Los Formularios de pedido deberán enviarse por fax al Centro de ventas de IndyGo al o por correo postal a P.O Box 441689 Indianapolis, IN 46244.
  • Espere hasta 10 días para la entrega a partir del momento en que IndyGo recibe el pedido.  Los Pases estudiantiles comprados también se pueden retirar en el Centro de ventas de IndyGo en 34 N. Delaware dentro de los 2 días de recibo del pedido.

Un Pase de verano para jóvenes les permite a los jóvenes de 18 años o menos:

  • Acceder al servicio de viajes en autobús de manera ilimitada en rutas fijas del 1 de enero al 31 de agosto.
  • Viajar hacia parques, museos, partidos incluso a un trabajo de verano en Indiana.
  • Viajar de manera segura, cómoda y práctica.

Para utilizar el pase abordo del autobús, los pasajeros deben mostrar una Identificación juvenil IndyGo de beneficiario de media tarifa o Identificación de estudiante K-12 (si tiene 18 años o menos).

IndyGo ofrece viajes por rutas fijas gratis a los veteranos que tienen un pase emitido por IndyGo.

A continuación, encontrará los pasos para obtener y usar un pase para veteranos emitidos por IndyGo:

  • Complete una solicitud (en inglés o en español) personalmente en el Servicio de atención al cliente de IndyGo ubicado en el Julia M. Carson Transit Center.
  • Proporcione la constancia de elegibilidad. Para demostrar la condición de veterano, IndyGo aceptará alguna de las siguientes constancias:
    • identificación del Departamento de Asuntos de los Veteranos de los EE. UU. válido;
    • identificación con foto válida emitida por el gobierno y el Certificado de alta/baja (formulario DD 214) del servicio activo.
  • Tómese una foto en el mostrador del Servicio al público para su pase.
  • Espere que se imprima su pase.
  • Pague $2.00 por su pase. El reemplazo de pases cuesta $5.00 cada uno.
  • Escanee su pase por el lector en el autobús, en la máquina de cobro.

* Este programa no incluye el servicio Open Door/Paratransit (para discapacitados).

Las tarjetas son intransferibles y deben pasarse por la máquina de cobro al subir al autobús. No se aceptarán otras formas de elegibilidad en el autobús. Para acceder al programa, los veteranos deben obtener la tarjeta de tarifas emitida por IndyGo. Obtenga más información.

¡Estamos entusiasmados de anunciar MyKey!

¡MyKey estará listo para usted, este otoño! Con MyKey, los pasajeros tienen una forma de pagar más cómoda. El nuevo sistema de tarifas funcionará en las máquinas existentes de cobro en efectivo, que se seguirán usando para el cobro de tarifas en efectivo y para la venta de pases diarios.

Los pasajeros igual pueden pagar en efectivo un pasaje con transbordo de dos horas o un pase diario en el autobús.

Los viajes individuales seguirán teniendo el mismo precio de $1.75, y un pase diario seguirá costando $4.

01.

Usar y viajar

Las tarjetas de tarifas MyKey son una forma alternativa de ahorrar tiempo y dinero. Las tarjetas recargables pueden comprarse en los siguientes lugares para su comodidad.

Para quienes compren una tarjeta física, se cobrará un cargo administrativo por única vez de $2. Las compras realizadas desde los dispositivos móviles no estarán sujetas a este cargo.

  • Llame al Servicio de atención al cliente.
  • Compre personalmente en el mostrador del servicio al público de Transit Center.
  • Compre MyKey en las máquinas vendedoras de pasajes ubicadas en las estaciones Red Line y en Transit Center.
  • Compre billetes MyKey en ubicaciones de venta minorista a partir de marzo de 2020.

Todas las transacciones con tarjeta de crédito en las máquinas vendedoras de pasajes, por Internet, en las aplicaciones para dispositivos móviles, por teléfono o en persona requerirán un mínimo de $5, a menos que agregue fondos a una cuenta.

02.

Valide un viaje

Use la tarjeta MyKey o escanee el código QR del dispositivo móvil para validar la tarifa. Es necesario validar cada viaje usando los validadores que están en los autobuses locales o en las estaciones de transporte rápido.

03.

Código QR del dispositivo móvil

Acceda a la aplicación MyKey con su teléfono inteligente.


 

Cómo usar MyKey

Descargue o compre la tarjeta

Descargue la aplicación para dispositivos móviles MyKey en su teléfono o compre una tarjeta recargable en cualquier máquina vendedora de pasajes o en el mostrador del servicio al público.

Regístrese

Registre su cuenta en la aplicación para dispositivos móviles, en Internet, en IndyGo.net o por teléfono al 317 635 3344.

Cargue dinero

Cargue dinero a su tarjeta o aplicación para dispositivos móviles.

Use o pase por el escáner

Use su tarjeta o pase su teléfono por el escáner.

Viaje

¡Disfrute el viaje!

* Todos los pasajeros deben presentar un billete válido a los inspectores cuando lo soliciten. Actualmente, se están ultimando detalles con respecto a las sanciones por billetes.
* Los pases de tarifas no son reembolsables y son intransferibles; no se pueden vender a otros pasajeros.

¿Las tarifas costarán lo mismo?

Sí, esto incluye las tarifas pagadas usando el sistema de tarifas MyKey además de pagos en efectivo. Las tarifas seguirán siendo de $1.75 por viaje para los clientes que paguen la tarifa total, y $0.85 para los clientes que paguen la mitad de la tarifa. Los pases diarios seguirán costando $4.00 para los clientes que paguen la tarifa total, y $2.00 para los clientes que paguen la mitad de la tarifa.

Algunas tarjetas MyKey son de papel y algunas son de plástico. ¿Cuál es la diferencia?

Todas las tarjetas MyKey funcionan igual, ya sean de papel o de plástico. Las tarjetas de papel se venden en las máquinas vendedoras de pasajes MyKey, y las tarjetas de plástico se pueden comprar en el mostrador del servicio al público de Transit Center.

¿Las máquinas de cobro en efectivo existentes seguirán estando en los autobuses IndyGo?

Sí, las actuales máquinas de cobro en efectivo seguirán estando en todos los autobuses IndyGo, incluso en los autobuses de Transporte rápido en autobús (BRT, Bus Rapid Transit), y en los autobuses locales (non-BRT).

¿Dónde puedo encontrar la aplicación para dispositivos móviles MyKey?

La aplicación para dispositivos móviles MyKey está disponible de forma gratuita en la App Store de Apple y en la tienda de Google Play.

Tarjetas MyKey registradas y tarjetas MyKey no registradas

Una tarjeta MyKey registrada es una tarjeta que se ha registrado en una cuenta personal de MyKey. Al registrar una tarjeta en una cuenta de MyKey, se vincula con una persona. Una tarjeta no registrada es una tarjeta anónima que no está vinculada a una cuenta personal de MyKey. Ninguna tarjeta vendida en las máquinas vendedoras de pasajes está inicialmente registrada, pero se puede registrar en una cuenta personal después de comprarla.

¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta de MyKey y registrar mi tarjeta MyKey?

Al crear una cuenta personal de MyKey, los pasajeros podrán administrar las tarjetas de tarifas por Internet y en el dispositivo móvil, además de proteger el saldo de la tarjeta de tarifas. Si una tarjeta está registrada y luego se pierde o la roban, IndyGo puede congelar el saldo restante y transferirlo a una nueva tarjeta.

En el registro también se inscribe esa tarjeta en la tarifa límite semanal. La tarifa límite semanal le da la tranquilidad de saber que los pagos nunca superarán ese tope. Las tarjetas de tarifas no registradas no tienen el beneficio de la tarifa límite semanal. 

Gestión de la cuenta

Regístrese en su cuenta de MyKey para tener acceso a las herramientas de gestión de cuenta en línea, donde podrá cargar fondos, controlar saldos y ver su historial de viajes. Es la forma más simple de gestionar su cuenta y pagar el servicio de IndyGo.

¿Qué información personal tengo que suministrar para crear una cuenta personal de MyKey?

Para abrir una cuenta personal de MyKey, la única información que necesita es una dirección de correo electrónico válida. También, se usa un correo electrónico para acceder al sitio web para clientes de MyKey y a la aplicación MyKey.

No tengo una dirección de correo electrónico

Los pasajeros pueden crear una cuenta personal de MyKey en el Servicio de atención al cliente de IndyGo suministrando información básica, como el nombre y el número de teléfono.

¿Cómo puedo recargar dinero en mi cuenta?

Se pueden cargar fondos en la tarjeta de tarifas MyKey de diversas maneras:

  • en una máquina vendedora de pasajes ubicada en las estaciones Red Line o en el DTC (en efectivo o con tarjeta de crédito/débito);
  • en la aplicación para dispositivos móviles MyKey (solo con tarjeta de crédito/débito);
  • en el sitio web para clientes de MyKey (solo con tarjeta de crédito/débito);
  • en el mostrador del servicio al público de Downtown Transit Center (en efectivo o con tarjeta de crédito/débito);
  • llamando al Servicio de atención al cliente de IndyGo (solo con tarjeta de crédito/débito).

 

¿Qué sucede con los actuales pases en papel?

Por el momento, los pasajeros aún pueden comprar la opción de pase en papel preferida; sin embargo, durante los próximos seis meses, IndyGo eliminará paulatinamente las ventas de pases en papel y ayudará a los clientes con la transición al sistema de tarifas MyKey.

Se seguirán vendiendo todos los pases hasta el momento en el que funcione una red de ubicaciones de venta minorista para ventas y recargas de las tarjetas de tarifas MyKey. Se espera que esta red esté disponible en la primavera de 2020. Próximamente, daremos más información sobre la discontinuación de los pases en papel.

¿Aún puedo comprar un pase diario en papel en el autobús?

¡Claro que sí! Por el pago de tarifa en efectivo en los autobuses locales (autobuses que no pertenecen a la línea Red Line), recibirá un pase en papel impreso. Si los pasajeros pagan un pase de un día ($4.00 para los clientes que paguen la tarifa total, y $2.00 para los clientes que paguen la mitad de la tarifa), recibirán un pase diario sellado con la hora, que sirve para hacer uso del servicio por lo que resta del día.

¿Qué sucede con los transbordos?

Independientemente de si los pasajeros usan la aplicación para dispositivos móviles MyKey, la tarjeta MyKey o dinero en efectivo, todos recibirán transbordos de dos horas gratis en todas las rutas rápidas además de la tarifa límite.

  • Por el pago de tarifa en efectivo, los clientes recibirán un pasaje en papel con transbordo de dos horas expedido por la máquina de cobro en efectivo. (Abajo encontrará más información).
  • El pasaje con transbordo permite realizar una cantidad ilimitada de transbordos dentro de las dos horas del pago de la tarifa.

¿Puedo comprar un pase diario en papel en la Red Line?

El cobro de tarifas de la Red Line no se realizará en los autobuses. Los pasajeros no podrán pagar las tarifas en el autobús una vez que suban. Todos los pasajeros deberán pagar la tarifa antes de subir mediante una tarjeta de tarifas MyKey o la aplicación para dispositivos móviles MyKey. Las tarjetas de billetes MyKey se pueden comprar en las estaciones Red Line por medio de una máquina vendedora de pasajes.

Sin embargo, IndyGo seguirá permitiendo a los pasajeros que sean elegibles para pagar la mitad de la tarifa que paguen el billete en efectivo en los autobuses que pertenezcan a la línea Red Line usando las máquinas de cobro que se encuentran en los autobuses. Las opciones de compra incluirán pases de un viaje (con un pasaje con transbordo de dos horas) y un pase diario. Los pasajeros que sean elegibles deben mostrar la constancia de que son elegibles para pagar la mitad de la tarifa.

¿Qué es la tarifa límite y qué beneficios obtengo?

La tarifa límite ofrece a los pasajeros una alternativa al pase semanal o mensual. Elimina la barrera del costo inicial de los pases al ofrecer una estructura de tarifa según la cual se paga por lo que usa, con un “tope” sobre el monto pagado por el cliente. La tarifa límite es una nueva característica que está solamente disponible en el sistema de tarifas MyKey.

  • La tarifa límite semanal ($15.75 para quienes paguen la tarifa total/$8.65 para quienes paguen la mitad de la tarifa) solo se aplica a los usuarios de MyKey registrados. Para la tarifa límite no se podrá pagar en efectivo en el autobús.
  • Una vez que se haya usado el importe máximo de tarifa para un día o una semana, a los clientes de MyKey no se les cobrará nada más hasta que haya transcurrido el período especificado. 

*Nota: La tarifa límite no se aplica al servicio Open Door (Puertas abiertas). Los clientes de Open Door serán elegibles para la tarifa límite cuando usen el servicio de ruta fija.

¿Cuál es la tarifa límite diaria y la tarifa límite semanal?

IndyGo está implementando una tarifa límite diaria de $4.00 ($2.00 para los clientes que paguen la mitad de la tarifa) y una tarifa límite semanal de $15.75 ($8.65 para los clientes que paguen la mitad de la tarifa). Estos importes constituyen el valor más alto que un cliente de MyKey tendrá que pagar en un día o en una semana determinados mientras use su tarjeta de tarifas MyKey o la aplicación para dispositivos móviles MyKey.

¿Cómo funciona la tarifa límite?

El sistema MyKey hará un seguimiento de todos los viajes realizados con la aplicación para dispositivos móviles o con la tarjeta MyKey. El sistema MyKey calculará el importe pagado a lo largo de un día o de una semana. Una vez que se alcance la tarifa límite, los pasajeros seguirán usando la tarjeta o pasando la aplicación por el escáner. Hasta que no finalice el período de la tarifa límite, no se cargará ningún viaje a la cuenta.

¿Califico para las tarifas reducidas?

Un pasajero elegible puede presentar una solicitud para los programas de tarifas reducidas en el mostrador del servicio al público de Transit Center. En caso de ser elegible, el cliente recibirá una Tarjeta MyKey de tarifa reducida con identificación y foto en donde se indicarán las condiciones adecuadas.

Si ahora califico para un programa de tarifa reducida, ¿seguiré calificando para pagar la mitad de la tarifa en el sistema de tarifas MyKey?

¡Sí! Nada cambia por ser elegible para inscribirse en un programa de tarifa reducida.

¿Cómo sabrá el sistema MyKey que soy un cliente de tarifa reducida?

El sistema MyKey le permitirá al personal de IndyGo agregar clientes a los programas de tarifa reducida. Al agregar clientes a un programa de tarifa reducida, el sistema MyKey solo descontará el importe de la tarifa reducida del saldo de la cuenta del cliente inscripto por cada viaje pagado. Para la mitad de la tarifa, solo se descontarán $0.85 por viaje. Para los clientes que tengan tarifa gratuita, no se descontará nada por viaje.

¿Qué sucede si soy veterano?

Quienes sean veteranos tendrán tarifa gratuita y recibirán una tarjeta de tarifas MyKey.

  • Para acceder a la tarifa reducida, el cliente tendrá que pagar con su Tarjeta MyKey de tarifa reducida (la aplicación para dispositivos móviles y otros medios le cobrarán el importe de la tarifa total).
  • El pago de tarifa en efectivo quedará para los clientes elegibles que proporcionen la constancia de que califican para la tarifa reducida en las rutas locales y BRT (pagar en efectivo en los vehículos de BRT está limitado solo para los clientes elegibles de tarifa reducida).

Dado que en la línea Red Line el cobro de tarifas no se realiza en los autobuses, ¿cómo sabrá IndyGo si pagué o no mi tarifa para subir al autobús?

La línea Red Line contará con inspectores de tarifas que controlarán periódicamente si los pasajeros tienen la constancia del pago de la tarifa. Los pasajeros deberán tener la constancia del pago de la tarifa en forma de una tarjeta de tarifas MyKey validada o una aplicación para dispositivos móviles MyKey validada mientras estén en las plataformas de las estaciones de Red Line o en los autobuses de Red Line.

El sistema MyKey permitirá que todos vinculen su cuenta con otras cuentas de MyKey. De esta manera, se simplificarán las recargas o transferencias de saldos de cuentas a cuentas vinculadas mediante la aplicación para dispositivos móviles MyKey o el sitio web para clientes de MyKey.

IndyGo está iniciando el proceso de implementar una red de más de 400 ubicaciones de venta minorista en el condado de Marion, donde los clientes podrán comprar y recargar las tarjetas de tarifas MyKey. En el futuro, todas las tarjetas de tarifas MyKey de plástico tendrán códigos de barra impresos que permitirán recargarlas en las ubicaciones de venta minorista que pertenezcan a la red.

Se espera que la venta de tarjetas en las ubicaciones de venta minorista esté disponible a comienzos de la primavera de 2020. Próximamente, ofreceremos más información.